金牌電話銷售實戰技巧

培訓對象：銷售主管、銷售經理、市場一線電話銷售人員
培訓時長：2天
培訓形式：講師講授、案例分享、視頻感悟、情景演練、工具應用。

培訓目標：
 學會客觀剖析顧客的6段購買心理變化規律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸；
 聯系并掌握電話銷售6步驟，明確售前、售中、售后的重點工作以及資料準備重心；
 掌握電話展示產品的FABE法則，刺激客戶購買動機 ，利用銷售壓力曲線搶先成交；
 學會把握促成時機，掌握6種促成方法；
 有效調整電銷人員心態，學習自我激勵，掌握向內解決問題技巧。

培訓大綱：
導論：電話銷售導論
第一講：顧客購買6階段心理分析
 盲從期
 注意興趣期
 欲望期
 猶豫冷靜期
 波動期
 成交期
 課堂訓練

第二講：電話銷售的6步流程訓練
 導論—5W1H技巧
 案例
 明確你的目的和目標
 準備
第三講：電話銷售人員的四力訓練
 提問力
 傾聽力
 引導力：
 課堂訓練
 溝通力

第四講：電話銷售人員的五心修煉
 導語：良好心態是一切事業的開始
 案例
 電話銷售人員的自我激勵
 電話銷售人員五心修煉

課程總結